Yêu Cầu Xoá Tài Khoản Macaron

Ứng dụng: Macaron · Nhà phát hành: Công ty TNHH IMB LABS

Trang này hướng dẫn Người dùng xoá tài khoản Macaron và yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân liên quan. Có hai cách: xoá trực tiếp trong ứng dụng, hoặc gửi yêu cầu qua email nếu Bạn không còn truy cập được tài khoản.

1. Xoá Tài Khoản Trong Ứng Dụng

Đây là cách nhanh nhất và có hiệu lực ngay:

• Mở ứng dụng Macaron và đăng nhập vào tài khoản cần xoá;
• Chọn tab Tôi ở thanh điều hướng dưới cùng;
• Vào Cài đặt;
• Ở mục Thông tin cá nhân, chọn Xóa tài khoản;
• Chọn lý do rời đi, sau đó bấm Xác Nhận Xoá Tài Khoản.

Ngay khi xác nhận, tài khoản chuyển sang trạng thái chờ xoá và Bạn sẽ được đăng xuất khỏi ứng dụng. Sau 30 ngày, tài khoản và dữ liệu cá nhân liên quan sẽ bị xoá vĩnh viễn.

2. Yêu Cầu Xoá Qua Email

Nếu Bạn không thể đăng nhập để thực hiện các bước ở Mục 1, hãy gửi email tới support@imblabs.com.vn với tiêu đề “Yêu cầu xoá tài khoản Macaron” và cung cấp:

• Địa chỉ email hoặc ID tài khoản đã đăng ký trên Macaron;
• Tên hiển thị (nickname) trên Macaron;
• Phương thức đăng nhập đang sử dụng (email, Google, Facebook hoặc Apple).

Chúng tôi có thể liên hệ lại để xác minh Bạn là chủ sở hữu tài khoản trước khi thực hiện xoá, nhằm tránh việc tài khoản bị xoá bởi người khác.

3. Điều Gì Xảy Ra Sau Khi Xoá

3.1 Giai đoạn chờ xoá

Sau khi Bạn xác nhận, tài khoản được đưa vào trạng thái chờ xoá trong 30 ngày. Trong giai đoạn này tài khoản không còn hoạt động: Bạn không đăng bài, bình luận hay tương tác được, và hồ sơ không hiển thị với người dùng khác.

3.2 Khôi phục trong giai đoạn chờ

Nếu đổi ý trong vòng 30 ngày kể từ khi yêu cầu, Bạn có thể khôi phục tài khoản bằng cách đăng nhập lại bằng đúng thông tin đăng nhập cũ. Sau khi hết 30 ngày, việc xoá là vĩnh viễn và không thể khôi phục.

3.3 Dữ liệu bị xoá

Khi việc xoá hoàn tất, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu cá nhân gắn với tài khoản, bao gồm thông tin hồ sơ (tên hiển thị, ảnh đại diện, email, thông tin liên hệ), cài đặt cá nhân, danh sách theo dõi và mã thiết bị dùng để gửi thông báo đẩy.

3.4 Dữ liệu được giữ lại

Một số dữ liệu có thể được giữ lại sau khi tài khoản bị xoá, trong phạm vi và thời hạn mà pháp luật cho phép hoặc yêu cầu, gồm: dữ liệu cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp, ngăn chặn gian lận và bảo đảm an toàn hệ thống; và nhật ký hệ thống ở dạng đã ẩn danh, không còn gắn với danh tính của Bạn.

4. Liên Hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến việc xoá tài khoản hoặc xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ support@imblabs.com.vn. Xem thêm Chính Sách Quyền Riêng Tư Macaron.